Personnel Qualifié, formé et encadré
- Nous sélectionnons nos intervenants avec rigueur
Service Personnalisé
- Nous évaluons et définissons ensemble vos besoins
- Nous vous proposons les prestations adaptées à vos besoins
Réactivité et Adaptabilité
- Votre demande est traitée par un professionnel, dans les plus brefs délais
- Un accueil téléphonique pour votre information est disponible 5 jours sur 7 de 9h à 18h
- Nous prenons en charge immédiatement vos situations d’urgences et mettons tout en œuvre pour trouver LA solution
- Pour l’encadrement, téléphone portable 7 jours sur 7
Respect de la vie privé
- Nous vous garantissons un service discret et sûr
- Nous nous faisons un devoir de respecter l’intimité des personnes, leur culture, leur choix de vie, et leur espace de vie
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Une garantie Qualité
- Une méthodologie d’intervention est mise en place afin de vous assurer une prestation sans faille
- En cas d’indisponibilité de l’intervenant, nous nous engageons à assurer la continuité de la prestation
Des conseillers à votre écoute
- En cas d’insatisfaction, nous nous engageons à remplacer l’intervenant
- Le responsable assure l’interaction entre l’intervenant et vous-même, et reste à votre écoute
Un contrôle de qualité
- Mise à disposition pour le client d’une fiche de contrôle pour chaque intervention
- Suivi régulier des prestations effectuées par relevé d’intervention
- Mise en place d’enquêtes de satisfaction et des contrôles régulièrement
- Questionnaires en vu de l’amélioration de nos services
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Pourquoi Prestadom ?